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冲突解决是一门融合心理学、沟通技巧与情商管理的艺术与科学，它强调通过共情倾听识别冲突根源，以非暴力沟通（NVC）转化对立为合作契机，哈佛谈判理论提出的"利益而非立场"原则，配合戈特曼研究所的情绪调节技...